An outdoor equipment shop could highlight helments, gloves, or other accessories which customers often buy at the same time as a bike.
Provide data-driven recommendations customers might like based on browsing and purchasing behavior.
LimeSpot uses billions of data points across our entire network – not just your store! - to quickly and efficiently understand who a customer is the moment they land on your site. This allows us to serve up the best cross-sell recommendations at the right time, including real-time recommendations based on a customer’s live session. Cross-sell recommendations can be used on all pages of your online store.
Add cross-sell recommendation boxes anywhere on your site using LimeSpot’s designer. When setting up your cross-sell, you’ll need to choose a reference product to generate those cross-sell ideas. Reference points can include the current product a customer is looking at, or products ‘currently in cart’, ‘previously purchased’ and ‘previously visited’.
Check out this handy guide of where we recommend placing different recommendation boxes on various pages of your site – don't forget about things like 404 pages or your blog.
We walk through a simple example of adding multiple cross-sells across a single user journey with Mr. Poolman in this short video.
Uma marca de filtragem de água pode promover seus filtros de água premium quando os clientes estão analisando seu modelo econômico regular, divulgando os benefícios adicionais de seu produto avançado e provavelmente mais novo.
Faça com que os clientes comprem uma versão mais premium de um produto em que estão interessados, vendendo-lhes uma opção melhor.
Normalmente, existem duas maneiras pelas quais os upsells funcionam. A primeira é oferecer aos clientes um produto mais premium. Se eles estiverem procurando a opção econômica, informe-os quando você tiver um upgrade e por que eles deveriam comprá-lo. Isso permite que você ofereça uma opção mais barata para clientes preocupados com os custos e, ao mesmo tempo, semeie dúvidas para aqueles que não se importariam com mais recursos. A alternativa é vender a um cliente o mesmo produto, mas em um volume maior, geralmente com preços por volume como incentivo para o upgrade.
Você pode apresentar vendas adicionais em qualquer página do seu site, referenciadas ao produto atual que um cliente está vendo, ou aos produtos “atualmente no carrinho”, “comprados anteriormente” ou “visitados anteriormente” em outras páginas. Com uma venda adicional, você desejará definir manualmente quais produtos aparecerão nas caixas de recomendação, em vez de permitir que eles sejam selecionados dinamicamente. Você também pode apresentar um upsell em um pop-up quando um cliente adiciona algo ao carrinho ou vai ao checkout, inserindo as caixas de recomendação do LimeSpot no aplicativo pop-up de sua escolha usando JavaScript.
Vender mais de seus clientes sem aumentar a confiança deles na compra é um bom equilíbrio. Esteja ciente de qual cópia você fornece para apoiar sua venda adicional; ou posicione seus outros produtos como uma ótima alternativa em termos de valor, ou como algo que eles simplesmente podem ter perdido em sua navegação.
Aumente o AOV adicionando vendas adicionais e vendas cruzadas ao carrinho. Veja como o Beekman 1802 está aumentando os valores dos carrinhos ao oferecer uma oferta especial no carrinho AJAX e na página do carrinho.
Uma loja de decoração para casa pode destacar um pacote com os acessórios que combinam com o sofá que o cliente está vendo.
Forneça recomendações dinâmicas agrupadas de itens que combinam bem em uma página de produto específica.
Os pacotes funcionam particularmente bem para marcas de roupas ou empresas que vendem 'kits' de produtos que também estão disponíveis à la carte. Com o LimeSpot, você pode criar pacotes dinâmicos baseados em dados ou criar manualmente seus próprios pacotes de produtos específicos que você sabe que funcionam bem juntos, convidando os clientes a “Completar o look” ou “Funciona melhor com”.
Crie uma caixa de recomendação de venda adicional, venda cruzada, compra frequente em conjunto ou itens relacionados, coloque-a na página do produto e altere o estilo para “pacote”. Deixe o LimeSpot sugerir o que vem na caixa ou selecione manualmente os produtos específicos que você deseja que apareçam.
Reduza o comportamento de navegação de seus clientes e acelere o tempo de compra destacando exatamente o que eles precisam para aproveitar ao máximo seus produtos. Pense nas imagens em destaque na página de um produto e garanta que o cliente tenha acesso fácil a todos os itens da imagem (ou itens semelhantes).
Uma loja de produtos para a pele pode vender uma rotina completa de cuidados com a pele em um pacote de um clique, adaptado à preocupação com a pele do produto específico que está procurando. Por exemplo, ver um creme antirrugas resultaria em um pacote de “rotina de cuidados com a pele antienvelhecimento”.
Permita que os clientes adicionem um pacote de produtos ao carrinho com um único clique para aumentar instantaneamente o AOV.
Muitas lojas tendem a pensar nas recomendações como uma sugestão, mas ao posicionar suas vendas cruzadas como um pacote que realmente deve ser comprado em conjunto, você pode ajudar a facilitar a jornada do comprador até a compra. Um pacote de um único clique facilita que os clientes comprem mais sem pensar demais. Você também pode oferecer um desconto no pacote para estimular ainda mais a conversão dos clientes.
Crie uma caixa de recomendação de venda adicional, venda cruzada, compra frequente em conjunto ou itens relacionados e defina o estilo como “pacote”. Permita que os clientes escolham os itens que desejam em seu pacote a partir das seleções mostradas e adicionem tudo ao carrinho com um único clique.
Com pacotes de um clique, recomendamos uma abordagem mais manual para criar seus pacotes, em vez de recomendações baseadas em dados. Seu pacote precisa atingir um ponto ideal em termos de acessibilidade e especificidade para realmente funcionar como uma opção de um clique. Pense em coisas que combinam claramente, como recargas para um kit ou um conjunto correspondente.
Os pacotes são uma maneira incrível de aumentar o valor médio do pedido (AOV) ao apresentar itens que funcionam melhor quando comprados juntos. Neste pequeno vídeo, mostramos um exemplo de pacotes LimeSpot em ação no site da Bicycle Warehouse, incluindo a capacidade de alterar as opções em seu pacote e remover itens.
Uma loja de golfe pode vender manualmente drivers e cunhas, ou até mesmo bolsas e acessórios, da mesma marca.
Faça vendas cruzadas de coleções específicas manualmente para complementar outras coleções.
A configuração padrão do LimeSpot é a venda cruzada de produtos em todo o catálogo de um lojista. No entanto, em alguns casos, pode fazer sentido vender coleções específicas entre si, com base na marca, preço, cor ou alguma outra consideração. Essa estratégia evita que os clientes precisem clicar para encontrar produtos da coleção específica de interesse, maximizando a relevância.
Visite o painel de administração do LimeSpot e selecione Conversão > Venda adicional e venda cruzada > Coleção. Clique na coleção de sua escolha e selecione a guia Venda adicional e venda cruzada. A partir daí, escolha qual coleção você gostaria de substituir manualmente para venda cruzada. Use este artigo de ajuda para instruções detalhadas sobre como selecionar manualmente itens específicos de venda adicional/venda cruzada para uma ou várias coleções.
Embora tenhamos nos concentrado na venda cruzada neste exemplo, ela também pode funcionar para vendas adicionais. Uma marca pode ter coleções com base na faixa de preço e sempre vender mais aos clientes produtos de uma linha premium enquanto navega por itens básicos ou econômicos.
Uma joalheria pode usar um pop-up quando um cliente adiciona um item ao carrinho para incentivá-los a comprar uma peça correspondente da mesma coleção. Como alternativa, eles poderiam promover lenços umedecidos para limpeza de joias ou uma apólice de seguro para completar o pedido de seus clientes e aumentar o AOV.
Adicione um pop-up de venda cruzada quando alguém adicionar algo ao carrinho para dar um toque de curadoria manual e lembrar os clientes de “Complete o look” ou “Não esqueça”.
As caixas de recomendação do LimeSpot podem ser colocadas em qualquer aplicativo pop-up usando JavaScript. Deixe que as recomendações forneçam pacotes ou sugestões de produtos com curadoria específica.
As caixas de recomendação do LimeSpot podem ser colocadas em qualquer aplicativo pop-up usando JavaScript. Deixe que as recomendações forneçam pacotes ou sugestões de produtos com curadoria específica.
Os pop-ups são particularmente eficazes quando se relacionam exatamente com o que o cliente estava navegando. Se eles adicionaram uma camisa ao carrinho, promova o que mais a modelo está vestindo na foto, como calça ou jaqueta, em vez de sugerir mais camisas.
Uma loja de utensílios domésticos pode destacar pratos e talheres correspondentes que combinam na mesma cor ou padrão que um cliente está vendo.
Informe aos seus clientes quais outros produtos estão disponíveis na cor ou no padrão desejado, destacando outros itens para criar uma coleção completa, com base no comportamento de navegação.
Há muitos produtos em que faz todo o sentido comprar um conjunto correspondente — por exemplo, lençóis, utensílios de cozinha ou talheres. Para que esse tipo de venda cruzada funcione, você precisa garantir que seus produtos tenham variantes configuradas para cada cor ou padrão.
Há duas maneiras de criar vendas cruzadas com base em variantes. A primeira é criar uma caixa de recomendação de venda cruzada e selecionar manualmente os itens que você deseja exibir com base nas variantes. Uma abordagem manual funciona muito bem se você tiver uma linha de produtos mais perene. A segunda opção é realmente ajustar o algoritmo de recomendações do LimeSpot para priorizar uma qualidade variante específica, como a cor. JavaScript adicional pode ser necessário para mostrar somente uma cor ou padrão específico; entre em contato com LimeSpot para obter detalhes sobre como fazer isso.
Embora essa abordagem seja frequentemente considerada para empresas que vendem conjuntos correspondentes, as marcas de moda também podem usá-la para mostrar aos clientes que podem se sentir atraídos por uma estampa específica, mas não estão interessados nesse corte exato. Destacar todas as roupas que usam o mesmo tecido, cor ou estampa é uma ótima maneira de ajudar as pessoas a encontrar a combinação perfeita entre aparência e corte.
Uma loja de equipamentos esportivos pode destacar outros itens de uma determinada marca quando um comprador está vendo uma prancha de snowboard dessa marca.
Recomende outros produtos da mesma marca quando um cliente estiver navegando por um produto específico.
Se você opera uma loja multimarcas, pode descobrir que seus clientes preferirão uma marca em detrimento da outra. Ajude a acelerar o tempo de descoberta de tudo o que você tem de uma determinada marca usando vendas cruzadas. Há duas maneiras de criar recomendações focadas na marca. A primeira é por meio de curadoria manual, mas isso pode ser um desafio se você tiver um alto giro de estoque. A alternativa é usar o atributo “marca” de seus produtos como um fator importante na forma como as recomendações aparecem.
Adicione uma caixa de recomendações à página do seu produto. Em seguida, ajuste o peso dos atributos do nosso sistema para priorizar a marca; o LimeSpot se concentrará em itens da mesma marca ao oferecer recomendações. Entre em contato com o LimeSpot para saber como ajustar os atributos do nosso sistema.
Essa abordagem é recomendada quando faz sentido que os clientes tenham uma forte afinidade com a marca — por exemplo, é provável que uma loja multimarcas de roupas esportivas ou tênis tenha fãs dedicados às Nikes e adidas em todo o mundo. Se você vende várias marcas, mas é provável que os clientes não tenham preferência entre elas, esse método é menos eficaz, por exemplo, em uma loja de suprimentos de equipamentos para piscinas.
Se um cliente estiver comprando uma paleta de sombras para os olhos, uma loja de beleza pode oferecer complementos e ferramentas complementares, como um pincel de maquiagem ou brilho labial coordenado, no carrinho AJAX deslizante para ajudar o cliente a criar uma aparência completa.
Aumente o AOV mostrando aos clientes os itens que eles gostariam de adicionar ao pedido logo quando estão revisando o carrinho.
Muitos temas populares do Shopify têm o que é conhecido como carrinho lateral AJAX, que também pode ser chamado de carrinho “deslizante”, “desdobrável” ou “pop-up”. Quando um cliente adiciona um produto ao carrinho, em vez de ir para uma página separada para a qual o cliente precisa navegar, o carrinho se abre na página, solicitando que o cliente continue navegando fechando o carrinho ou finalize a compra ali mesmo. Você pode oferecer produtos adicionais (vendas adicionais ou vendas cruzadas) ao cliente em seu carrinho deslizante, reduzindo o tempo de navegação e, ao mesmo tempo, potencialmente aumentando o AOV.
As caixas de upsell do LimeSpot são adicionadas automaticamente aos principais temas do Shopify que suportam carrinhos AJAX, como Brooklyn, Boundless, Debut, Express, Minimal, Narrative, Simple, Supply e Venture. Para temas que não suportam automaticamente a integração AJAX, talvez seja possível ainda integrar o LimeSpot por meio de JavaScript. Siga nosso guia passo a passo sobre como fazer isso.
Tente não sobrecarregar os clientes enfiando demais no carrinho AJAX. Suas melhores apostas são destacar os mais vendidos, produtos populares ou produtos com preços mais baixos que não aumentem o total do carrinho a um nível que deixe os compradores ansiosos ou dispostos a jogar itens fora do carrinho. Recomendamos uma abordagem manual e selecionada para selecionar itens de venda adicional para seu carrinho AJAX. Com alguns planos LimeSpot, você também pode testar produtos A/b/n para ver quais convertem melhor.
Uma joalheria pode destacar estilos recém-lançados que são semelhantes aos itens que estão no carrinho do cliente como um boletim ICYMI (“Caso você tenha perdido”). Ou eles podem promover seus principais complementos para manter suas joias em ótima forma, como um kit de limpeza ou estojo de joias de viagem.
Recomende produtos na finalização da compra para dar aos seus clientes uma última oportunidade de adicionar à cesta e aumentar o valor médio do pedido (AOV).
As caixas de recomendação do LimeSpot podem ser colocadas em praticamente todas as páginas do seu site, inclusive na finalização da compra. Se um cliente ignorou suas recomendações nas páginas do produto ou em um pop-up, esse é outro lugar para incentivá-lo a recarregar o pedido.
Adicione as caixas de recomendação do LimeSpot à página de pagamento e exiba-as abaixo do preço total ou abaixo do endereço de entrega. Entre em contato conosco em [email protected] se precisar de ajuda para colocar nossas caixas em um local específico na página de checkout ou use isso artigo da base de conhecimento para fazer você mesmo.
Não tente fazer vendas cruzadas para seus clientes com itens muito caros nesta fase final de sua jornada de compra. Pense nas vendas cruzadas do checkout como um ótimo momento para compras por impulso, como coordenar itens, recargas ou seus best-sellers. Você também pode usar sua venda cruzada no checkout como uma forma de promover itens como garantia, plano de proteção ou assinatura. Confira este guia aqui sobre como fazer isso.
Descubra como o Wine Chateau oferece vendas adicionais no carrinho e na finalização da compra para gerar mais dólares em cada transação.
Uma joalheria pode destacar estilos recém-lançados que são semelhantes aos itens que estão no carrinho do cliente como um boletim ICYMI (“Caso você tenha perdido”). Ou eles podem promover seus principais complementos para manter suas joias em ótima forma, como um kit de limpeza ou estojo de joias de viagem.
Incentive os clientes a transformarem sua compra única em uma assinatura promovendo seus produtos por assinatura.
Se você oferece produtos por assinatura, é provável que promova essa assinatura fortemente na página do produto. Mas você também pode promover sua assinatura no carrinho ou nas páginas de checkout (somente Shopify+ e BigCommerce) destacando especificamente sua variante de produto por assinatura e incentivando os clientes a economizar mais comprando um item de forma recorrente.
Adicione uma caixa de recomendação de venda adicional às páginas de carrinho e finalização da compra que promova sua variante invisível de produto recorrente (ou seja, para plataformas como ReCharge) ou uma variante visível do produto por assinatura. Entre em contato conosco para saber como promover produtos de assinatura de outros aplicativos de assinatura.
Se alguém vai se inscrever, deve ser tratado como um cliente de primeira linha. Isso geralmente significa aumentar a economia de preço ou outras vantagens para os assinantes, como presentes na compra ou acesso exclusivo a produtos ou vendas. Certifique-se de destacar esses benefícios ao vender uma assinatura para maximizar seu potencial de conversão.
Uma loja de esportes pode destacar acessórios adicionais para um tipo específico de esporte com base no que o cliente acabou de comprar.
Dê aos seus clientes uma última olhada no que eles podem ter perdido destacando os itens na página de agradecimento.
Use os guias passo a passo do LimeSpot para adicionar caixas de recomendação e blocos de aplicativos ao seu Finalizar compra, Pós-compra, Obrigado e status do pedido páginas e exiba-as abaixo do preço total ou abaixo do endereço de entrega. Entre em contato conosco em [email protected] se precisar de ajuda para colocar nossas caixas em um local específico na pós-compra ou
Para realmente fazer com que essa recomendação funcione para você, certifique-se de avaliar as recomendações personalizadas com base na compra específica que acabou de ser feita, e não em seus best-sellers gerais.
Com tantas possibilidades, entendemos que pode ser difícil descobrir por onde começar. É por isso que criamos este prático guia de ideias, para lhe dar muita inspiração sobre todas as maneiras pelas quais você pode usar o LimeSpot e aprimorar sua experiência de compra personalizada.
Aumente facilmente os valores médios de pedidos da sua loja em 10%. Configure funis de venda adicional com um clique e ofertas pós-compra para adicionar facilmente mais itens aos carrinhos de compras.
Elimine o atrito da jornada do comprador adaptando seu site às metas de cada cliente.
Segmente seus clientes pelo comportamento de navegação ou compra e crie uma experiência personalizada durante toda a jornada de compra.
Capture clientes preocupados com os custos de forma mais eficaz personalizando sua estratégia promocional.
Ajude seus e-mails a se destacarem com recomendações personalizadas individuais ou conteúdo e imagens segmentados.
Converta mais clientes e gere mais cliques oferecendo uma recomendação de produto personalizada em seu alcance por SMS.
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