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Mientras tanto, descubra estrategias para aumentar las tasas de conversión, el tamaño de las transacciones y la participación de los clientes en nuestro Guía de ideas.
Mientras tanto, descubra estrategias para aumentar las tasas de conversión, el tamaño de las transacciones y la participación de los clientes en nuestro Guía de ideas.
A veces, tus clientes solo necesitan un pequeño empujón para que se conviertan. Pero no todas las promociones van a funcionar para todos los clientes, y no todos los clientes necesitan una promoción para poder pagar.
Puedes usar LimeSpot con otras aplicaciones y herramientas de descuentos para ofrecer una experiencia promocional personalizada por segmento de audiencia y convertir a los navegadores en compradores en poco tiempo.
Una marca de cuidado de la piel podría ofrecer a los nuevos clientes una promoción para que respondan su cuestionario sobre el cuidado de la piel y ahorren un 10% en su primera compra. Los clientes habituales verían una experiencia diferente en la página de inicio, en la que se les invitaría a crear un paquete de productos para el cuidado de la piel basado en la colección en la que más hayan comprado en el pasado, por ejemplo, «¡Crea tu paquete para piel sensible y ahorra un 10%!»
Cambia tu estrategia de promoción en función del grado de familiaridad del cliente con tu tienda.
Puedes usar las experiencias segmentadas para calificar a un cliente en función de su comportamiento de navegación y compra, su historial y su intención. Ofrezca a los nuevos clientes un primer paso ideal para descubrir su marca y, al mismo tiempo, ofrezca a los clientes habituales información actualizada sobre las novedades y las mejores opciones para ellos. Si un cliente nunca ha navegado ni comprado en tu sitio, puedes proporcionarle la versión predeterminada de tu sitio. Si ya han comprado antes, considera la posibilidad de personalizar su experiencia en función de las categorías en las que han comprado, la frecuencia con la que te han comprado o el nivel de fidelidad que tienen.
Crea segmentos en función del número de páginas o colecciones que ha visto un cliente, así como del número de compras que ha realizado. Usa la personalización del contenido para cambiar la experiencia de la página de inicio de cada segmento y dirigirlos a donde tienen que ir.
Puedes configurar intervalos de fechas para comprender mejor la lealtad y el grado de familiaridad de tus clientes con tu tienda. En el caso de una empresa, tener un cliente que vuelva semanalmente puede indicar un alto nivel de fidelidad, mientras que en otras puede tener sentido que ese número sea cada seis meses.
Una tienda de ropa podría adaptar la experiencia a los nuevos clientes con un banner para ahorrar un 10% en su primera compra con un código de cupón específico que se valida en función de que la dirección de correo electrónico del cliente no figura en su base de datos de pedidos o ESP. Los clientes habituales que hayan comprado productos de la colección «sostenible» de la marca podrían ver un anuncio diferente promocionando las novedades de esa colección.
Proporciona diferentes códigos de cupón en una barra de saludo o en un banner promocional, según el grado de familiaridad del cliente con tu marca.
Puedes usar Experiencias segmentadas para personalizar cualquier elemento HTML de tu sitio, incluidos los banners y las barras de saludo que se encuentran en la parte superior del sitio. Puedes usar este tipo de banners para promocionar cualquier código de cupón que tengas en ese momento, incluida la opción de ocultar o mostrar los códigos de cupón para diferentes clientes. Solo los clientes que nunca hayan realizado una compra en tu sitio, por ejemplo, pueden ver un banner que promocione un descuento para nuevos clientes.
Crea segmentos en función del número de pedidos que ha realizado un cliente o incluso del número de páginas que ha visitado. A continuación, utiliza la personalización de imágenes o HTML para cambiar u ocultar un banner promocional que aparezca en tu página de inicio o en todas las páginas de tu sitio.
Crea segmentos en función del número de pedidos que ha realizado un cliente o incluso del número de páginas que ha visitado. A continuación, utiliza la personalización de imágenes o HTML para cambiar u ocultar un banner promocional que aparezca en tu página de inicio o en todas las páginas de tu sitio.
Una tienda de artículos de cocina podría ofrecer a los nuevos clientes un descuento del 20% en su primera compra cuando se inscriban en la lista de correo electrónico de la tienda. Mientras tanto, los clientes habituales pueden enviar sus correos electrónicos para recibir una guía gratuita de las 10 mejores sartenes de EE. UU. que aún no hayan probado, a fin de determinar mejor qué clientes están más comprometidos con su marca, contenido y productos.
Personaliza los mensajes y las ofertas que aparecen en tus ventanas emergentes promocionales en función del segmento de clientes.
Puedes usar los segmentos para identificar si un cliente es nuevo o si regresa a tu sitio y ofrecer a cada cliente una oferta diferente. Por ejemplo, un cliente nuevo puede recibir una oferta para obtener un obsequio con su primera compra cuando se suscriba a tu boletín, mientras que un cliente habitual podría recibir la misma oferta cuando recomiende a un amigo. Cambia el texto, las imágenes y la llamada a la acción para adaptarlos a cada público. Si alguien es un cliente muy fiel, puedes incluso optar por no mostrar ninguna ventana emergente a través de tu aplicación emergente.
Crea segmentos en función del número de pedidos que un cliente ha realizado anteriormente en tu sitio y/o de cómo se ha comportado en tu sitio web. A continuación, con la herramienta emergente que prefieras, edita el HTML con la personalización HTML de LimeSpot para determinar qué tipo de oferta se presenta a quién en la ventana emergente.
Recuerda que otros clientes pueden seguir accediendo a las ofertas promocionales aunque no se les presenten directamente. Asegúrate de establecer reglas para tus códigos de descuento promocionales según sea necesario en la aplicación de descuentos que elijas si quieres evitar el uso indebido. También vale la pena señalar que, a veces, un solo cliente puede pertenecer a más de un segmento. Puedes establecer la prioridad para los segmentos de audiencia a los que quieres que pertenezca un cliente para asegurarte de que está viendo la experiencia que tiene más probabilidades de hacer que sienta que está en el lugar correcto y listo para realizar una compra.
A todo el mundo le encanta el envío gratuito, ¿verdad? Si bien las barras de progreso del envío gratuito son útiles, ofrecer recomendaciones al mismo tiempo es una forma eficaz de acelerar el proceso de compra y reducir por completo la frustración o el posible abandono del carrito. Descubre cómo hacerlo en este breve vídeo en el que aparece Buttah.
Una tienda de artículos de piel podría presentar complementos de menor valor, como accesorios a juego, en su carrito y, al mismo tiempo, promocionar qué tan lejos está el cliente del envío gratuito. Los productos destacados del carrito se ponderarían según su costo para priorizar los artículos que ayudarían al cliente a obtener el envío gratuito (por ejemplo, dar prioridad a los artículos de menos de 30$ cuando un cliente ha añadido 20$ a su carrito, con un límite de envío gratuito de 40$).
Muestre a los clientes qué tan lejos están del envío gratuito mientras les ofrece recomendaciones de productos para ayudarlos a alcanzar el límite de envío gratuito de su tienda.
Ofrecer el envío gratuito con una compra mínima es una de las maneras más fáciles de aumentar el valor promedio de los pedidos. Pon en primer plano tu política de envío gratuito con LimeSpot destacando los productos adicionales que un cliente podría querer tener en cuenta para alcanzar tu límite de envío gratuito. Personaliza el importe que un cliente debe gastar para obtener el envío gratuito en función de las políticas de tu tienda, elige qué productos o colecciones destacados quieres destacar y actualiza automáticamente las recomendaciones en función de lo que el cliente añada a su carrito. Incluso puedes usar las experiencias segmentadas para elegir quién puede ver tu oferta de envío gratuito por ubicación geográfica.
Ponte en contacto con LimeSpot para crear una barra de progreso de envío gratuita y ofertas relacionadas en el carrito.
Esta estrategia realmente funciona mejor cuando tienes un carrito de Ajax, ya que a tu cliente se le presentan al instante ofertas para completar su carrito. Piensa en tus ventas cruzadas con el envío gratuito, como la caja de una gran tienda, o incluso en una tienda minorista como Sephora o H&M, en la que te obsequian pequeños artículos que no parecen que vayan a arruinarte, pero que el minorista los compra en masa se acumulan rápidamente.
Con tantas posibilidades, entendemos que puede ser difícil saber por dónde empezar. Por eso hemos creado esta práctica guía de ideas, que te servirá de inspiración para todas las formas en las que puedes usar LimeSpot y mejorar tu experiencia de compra personalizada.
Aumenta fácilmente el valor medio de los pedidos de tu tienda en un 10%. Configura embudos de ventas adicionales con un solo clic y ofertas posteriores a la compra para añadir fácilmente más artículos a los carritos de compra de tus compradores.
Elimine la fricción del recorrido del comprador adaptando su sitio a los objetivos de cada cliente.
Segmenta a tus clientes según su comportamiento de navegación o compra y crea una experiencia personalizada a lo largo de todo su recorrido como comprador.
Capte clientes que se preocupan por los costos de manera más eficaz personalizando su estrategia promocional.
Ayude a que sus correos electrónicos destaquen con recomendaciones personalizadas individuales o contenido e imágenes segmentados.
Convierta a más clientes y genere más clics al ofrecer una recomendación de productos personalizada en sus campañas de SMS.
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