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Mientras tanto, descubra estrategias para aumentar las tasas de conversión, el tamaño de las transacciones y la participación de los clientes en nuestro Guía de ideas.
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Lograr que tus clientes hagan conversiones en tu tienda es una cosa. Lograr que empiecen a comprar es un juego totalmente diferente: puedes acelerar con correos electrónicos estratégicos y personalizarlos. LimeSpot admite la personalización del correo electrónico en dos niveles.
La primera consiste en insertar casillas de recomendación de LimeSpot en cualquier tipo de correo electrónico, incluidos los correos transaccionales. La segunda es aprovechar los segmentos de audiencia de LimeSpot para enviar correos electrónicos personalizados a diferentes secciones de tu base de clientes, en función de su navegación, comportamiento de compra y/o fuente de referencia (UTM).
Conozca las formas de personalizar su estrategia de correo electrónico e impulsar las ventas con LimeSpot.
Una tienda de ropa podría promocionar un nuevo lanzamiento de colección con recomendaciones basadas en el comportamiento de navegación o compra de sus clientes. Un cliente que habitualmente ha comprado artículos coloridos e impresos recibirá recomendaciones diferentes a las de un cliente que se ha ceñido principalmente al blanco y negro.
Incluya recomendaciones individuales en los correos electrónicos promocionales de los clientes en función de su comportamiento de navegación anterior y/o su historial de compras.
Cuando envíes correos electrónicos promocionales, por ejemplo, para una oferta o un lanzamiento de una nueva colección, ofrece una experiencia más personalizada al incluir recomendaciones adaptadas a los hábitos de compra de ese cliente o a las compras anteriores. Es tan sencillo como añadir cajas de recomendaciones de LimeSpot y dejar que nuestra IA haga el trabajo. También puedes controlar el diseño y el estilo de tus buzones de recomendaciones de LimeSpot desde dispositivos móviles hasta ordenadores de sobremesa para garantizar una experiencia de visualización óptima.
Ve a la sección de correos electrónicos personalizados de LimeSpot y configura tus casillas de recomendación. A continuación, simplemente copia y pega el código en tu cliente de correo electrónico. Te recomendamos que utilices la casilla «Productos recién llegados» si estás promocionando productos recién llegados. ¿Necesitas una mano extra? Consulta este artículo de ayuda para saber cómo empezar.
Puedes insertar diferentes estilos de cuadros de recomendaciones de LimeSpot según el diseño de tu correo electrónico. ¿Quieres mostrar una galería de artículos? Elige el diseño de la cuadrícula. O haz recomendaciones más sutiles añadiendo una fila sencilla en la parte inferior de lo que estés promocionando.
Una tienda de mascotas podría segmentar a sus clientes en función de quién compra para qué mascotas. Cuando anuncian una venta en toda la tienda por correo electrónico, los clientes que prefieren las aves en lugar de los perros en función de su comportamiento de navegación y compra verán diferentes imágenes y productos destacados.
La tienda podría ir un paso más allá ofreciendo a sus clientes más leales de cualquiera de las dos colecciones un código de cupón especial en su compra.
Segmenta a tus clientes según su comportamiento de navegación y compra para ofrecer contenido de correo electrónico personalizado, llamadas a la acción u ofertas promocionales.
LimeSpot le permite hacer más que incluir recomendaciones personalizadas en sus correos electrónicos: de hecho, puede segmentar a sus clientes en función de su comportamiento o historial en el sitio y enviar a cada segmento contenido de correo electrónico diferente, personalizando cualquier elemento HTML, incluidas imágenes, CTA y texto. Las posibilidades de segmentación son ilimitadas. Por ejemplo, puedes crear un segmento de clientes que hayan comprado varias veces de una colección específica y enviarles una nota cuando haya nuevos artículos en esa colección, mientras que otros clientes verán un mensaje diferente en el mismo correo electrónico. O puedes enviar correos electrónicos separados para los clientes de valor bajo, medio y alto en función de la frecuencia de sus compras y ofrecer a los clientes con un precio de por vida más alto diferentes tipos de descuentos exclusivos o acceso anticipado a nuevos productos
Cree los segmentos que prefiera en LimeSpot (por ejemplo, valor de por vida: clientes de valor bajo, medio y alto). Usa la personalización de imágenes o HTML para determinar qué quieres personalizar por segmento de audiencia. A continuación, copia y pega el widget HTML de LimeSpot en la sección del correo electrónico que deseas personalizar. Los correos electrónicos se actualizarán automáticamente para personalizarlos en función del segmento de cada cliente.
Puedes mejorar aún más tus segmentos de correo electrónico añadiendo recomendaciones personalizadas individuales de LimeSpot.
Cuando un cliente se suscribe para recibir una notificación de falta de existencias de una camisa de vestir de manga larga, la tienda de ropa podría enviarle un correo electrónico de confirmación con un cuadro de recomendaciones personalizado que prioriza automáticamente los productos de la misma colección «Wear to Work» que el cliente estaba consultando.
La tienda podría ir un paso más allá ofreciendo a sus clientes más leales de cualquiera de las dos colecciones un código de cupón especial en su compra.
Evite que el recorrido de sus clientes se detenga cuando un cliente se suscriba para recibir una notificación de agotamiento de las existencias proporcionándole recomendaciones personalizadas por correo electrónico.
Lograr que tus clientes se registren para recibir notificaciones de reabastecimiento es una excelente manera de capturar correos electrónicos sin mucha fricción. Sin embargo, no confíes solo en esa notificación de reabastecimiento para conseguir que se conviertan; cuando un artículo vuelva a estar disponible, es posible que ya hayan pasado a una nueva tendencia de compras. Cuando un cliente se registre para recibir una notificación sobre un reabastecimiento, active automáticamente un correo electrónico que confirme que lo mantendrá informado y, de paso, incluya recomendaciones de LimeSpot en su correo electrónico para ver si hay algo más que lo inspire a seguir comprando. Puedes seleccionar automáticamente las recomendaciones de forma individual en función del comportamiento de navegación del cliente, o incluir recomendaciones en función de la colección en la que esté navegando el cliente.
Utilice los correos electrónicos personalizados de LimeSpot para insertar recomendaciones de productos en sus correos electrónicos agotados, utilizando los parámetros que elija.
Para tener éxito con esta táctica, lo ideal es que tus productos formen parte de colecciones precisas (incluso de colecciones ocultas). De esta forma, aunque un cliente no pueda encontrar el artículo exacto que busca, debería ver otros artículos de tu tienda que sean similares para atraerlo de nuevo.
Una tienda de salud y belleza podría destacar otros productos de la misma marca o con los mismos beneficios que los que un cliente ha añadido a su carrito, pero que aún no ha realizado el pago.
Anima a los clientes a que regresen y añadan aún más a su carrito añadiendo recomendaciones personalizadas individuales a sus correos electrónicos de carritos abandonados.
Los correos electrónicos de carritos abandonados pueden ser una herramienta de marketing extremadamente poderosa para impulsar las conversiones de compra. Hasta el 45% de los correos electrónicos de los carritos abandonados se abren, mientras que en el 21% se hace clic en ellos. ¿Una forma de conseguir aún más acción en tus correos electrónicos? Resalta las cosas que el cliente puede haber pasado por alto con recomendaciones personalizadas personalizadas basadas en lo que el cliente dejó en su carrito o en su comportamiento de navegación antes de salir de tu tienda.
Crea un cuadro de recomendaciones basado en lo que hay en el carrito de tu cliente, ya sea como compra conjunta con frecuencia o venta cruzada, y agrégalo a los correos electrónicos de carritos abandonados generados automáticamente con el ESP que elijas. Las recomendaciones se actualizarán automáticamente en función de lo que esté presente en el carrito del cliente.
Las ofertas promocionales son otra táctica popular para hacer que la gente haga clic y convierta. Considera agregar un descuento por tiempo limitado, como el envío gratuito, para que esas compras se realicen.
Una joyería podría destacar las novedades que coincidan con la personalidad de la pieza de joyería que el cliente acaba de comprar e invitar al cliente a unirse a su programa de fidelización para obtener un 10% de descuento en su próximo pedido.
Anima a los clientes a que regresen y añadan aún más a su carrito añadiendo recomendaciones personalizadas individuales a sus correos electrónicos de carritos abandonados.
Puedes añadir casillas de recomendaciones de LimeSpot a cualquier correo electrónico transaccional, incluidas las confirmaciones de pedidos, las notificaciones de envío y las solicitudes de revisión. Además, dado que los correos electrónicos transaccionales tienen tasas de apertura de entre el 80 y el 85% (en comparación con el 20 al 25% de los correos electrónicos de marketing), añadir recomendaciones es una obviedad. Estas casillas generarán automáticamente recomendaciones personalizadas basadas en los artículos exactos que el cliente ya haya comprado, lo que les proporcionará ideas muy relevantes y específicas para su próxima compra. También puedes crear diferentes variaciones de tu correo electrónico para el consumo tanto en dispositivos móviles como en ordenadores.
Crea un cuadro de recomendaciones basado en productos comprados juntos o ventas cruzadas con frecuencia e inclúyelo en tus correos electrónicos transaccionales posteriores a la compra utilizando el ESP que elijas. Las recomendaciones se actualizarán automáticamente en un nivel individual en función de los productos comprados.
Considera añadir una oferta promocional para sorprender y deleitar a los clientes que están acostumbrados a que solo los traten como clientes VIP en su primer pedido. Incluso puedes usar las experiencias segmentadas de LimeSpot para enviar ofertas de descuento únicamente a los clientes que hayan alcanzado un determinado umbral de gasto en su primera compra. Las ofertas promocionales son otra táctica popular para conseguir que los usuarios hagan clic y hagan conversiones. Considera añadir un descuento por tiempo limitado, como el envío gratuito, para que esas compras se hagan realidad.
Una tienda de suplementos podría enviar a los clientes que no hayan comprado con ella en los últimos seis meses una oferta especial para ahorrar un 10% en su próximo pedido, destacando los productos de la última marca en la que compraron.
Comunícate con los clientes inactivos con correos electrónicos y recomendaciones altamente personalizados basados en su comportamiento de compra anterior.
Crea un segmento en LimeSpot en función del historial de navegación y/o compras de tus clientes. Luego, usa esta información para crear correos electrónicos segmentados y ofrecer a los clientes contenido diferente en función de la última vez que estuvieron en tu sitio. Incluye casillas de recomendaciones de ventas cruzadas o adicionales de LimeSpot para ofrecer recomendaciones personalizadas para ese cliente.
Crea un cuadro de recomendaciones basado en productos comprados juntos o ventas cruzadas con frecuencia e inclúyelo en tus correos electrónicos transaccionales posteriores a la compra utilizando el ESP que elijas. Las recomendaciones se actualizarán automáticamente en un nivel individual en función de los productos comprados.
Tenga en cuenta que existen diferentes frecuencias de compra para diferentes tipos de empresas. Una tienda multimarca con nuevos productos cada semana puede esperar un mayor número de visitas o compras que una sola marca que lanza uno o dos productos al año. Conoce tu ratio de clientes recurrentes y establece tu estrategia de correo electrónico para volver a captar clientes en consecuencia.
Una tienda de ropa podría incluir dos juegos de cajas en las páginas del centro de cuentas de sus clientes. En primer lugar, podrían incluir productos de vistas recientes para mostrarle al cliente lo que ha estado buscando en su sesión actual o reciente.
En segundo lugar, podrían destacar «Recomendado para Jane», con cajas que contienen productos relacionados con las compras recientes de Jane. Si Jane tiene una cuenta pero aún no ha realizado ninguna compra, las casillas podrían mostrar de forma predeterminada lo que Jane haya navegado en el sitio durante su sesión más reciente.
Brinda a los clientes información privilegiada en función de los artículos que están en tendencia o se venden rápidamente, en piloto automático.
Puedes crear cuadros de recomendación basados en «Artículos de tendencia» o «Más populares» en LimeSpot. Introdúzcalos en un correo electrónico que envíes de forma puntual o crea un correo electrónico programado con regularidad que se publique una vez al mes o con más frecuencia y destaque los productos más vendidos de ese período.
Usa los cuadros de recomendaciones más populares o artículos más populares de LimeSpot e insértalos en un correo electrónico con el ESP que prefieras. Las recomendaciones se generarán automáticamente de forma individual en tiempo real.
Usa los cuadros de recomendaciones más populares o artículos más populares de LimeSpot e insértalos en un correo electrónico con el ESP que prefieras. Las recomendaciones se generarán automáticamente de forma individual en tiempo real.
Una tienda de belleza podría enviar a los clientes un correo electrónico mensual el primer día del mes destacando sus productos más vendidos del mes anterior.
Brinda a los clientes información privilegiada en función de los artículos que están en tendencia o se venden rápidamente, en piloto automático.
Puedes crear cuadros de recomendación basados en «Artículos de tendencia» o «Más populares» en LimeSpot. Introdúzcalos en un correo electrónico que envíes de forma puntual o crea un correo electrónico programado con regularidad que se publique una vez al mes o con más frecuencia y destaque los productos más vendidos de ese período.
Usa los cuadros de recomendaciones más populares o artículos más populares de LimeSpot e insértalos en un correo electrónico con el ESP que prefieras. Las recomendaciones se generarán automáticamente de forma individual en tiempo real.
Usa los cuadros de recomendaciones más populares o artículos más populares de LimeSpot e insértalos en un correo electrónico con el ESP que prefieras. Las recomendaciones se generarán automáticamente de forma individual en tiempo real.
Con tantas posibilidades, entendemos que puede ser difícil saber por dónde empezar. Por eso hemos creado esta práctica guía de ideas, que te servirá de inspiración para todas las formas en las que puedes usar LimeSpot y mejorar tu experiencia de compra personalizada.
Aumenta fácilmente el valor medio de los pedidos de tu tienda en un 10%. Configura embudos de ventas adicionales con un solo clic y ofertas posteriores a la compra para añadir fácilmente más artículos a los carritos de compra de tus compradores.
Elimine la fricción del recorrido del comprador adaptando su sitio a los objetivos de cada cliente.
Segmenta a tus clientes según su comportamiento de navegación o compra y crea una experiencia personalizada a lo largo de todo su recorrido como comprador.
Capte clientes que se preocupan por los costos de manera más eficaz personalizando su estrategia promocional.
Ayude a que sus correos electrónicos destaquen con recomendaciones personalizadas individuales o contenido e imágenes segmentados.
Convierta a más clientes y genere más clics al ofrecer una recomendación de productos personalizada en sus campañas de SMS.
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