An outdoor equipment shop could highlight helments, gloves, or other accessories which customers often buy at the same time as a bike.
Provide data-driven recommendations customers might like based on browsing and purchasing behavior.
LimeSpot uses billions of data points across our entire network – not just your store! - to quickly and efficiently understand who a customer is the moment they land on your site. This allows us to serve up the best cross-sell recommendations at the right time, including real-time recommendations based on a customer’s live session. Cross-sell recommendations can be used on all pages of your online store.
Add cross-sell recommendation boxes anywhere on your site using LimeSpot’s designer. When setting up your cross-sell, you’ll need to choose a reference product to generate those cross-sell ideas. Reference points can include the current product a customer is looking at, or products ‘currently in cart’, ‘previously purchased’ and ‘previously visited’.
Check out this handy guide of where we recommend placing different recommendation boxes on various pages of your site – don't forget about things like 404 pages or your blog.
We walk through a simple example of adding multiple cross-sells across a single user journey with Mr. Poolman in this short video.
Una marca de filtración de agua podría promocionar sus filtros de agua de primera calidad cuando los clientes busquen su modelo económico habitual, promocionando los beneficios adicionales de su producto avanzado y probablemente más nuevo.
Haz que los clientes compren una versión más premium de un producto que les interese vendiéndoles una opción mejor.
Hay dos formas en las que suelen funcionar las ventas adicionales. La primera es ofrecer a los clientes un producto más premium. Si están buscando la opción económica, infórmales cuando tengas una mejora y por qué deberían comprarla en su lugar. Esto te permite ofrecer una opción más económica a los clientes que se preocupan por los costes y, al mismo tiempo, sembrar dudas para aquellos a los que no les importaría tener más funciones. La alternativa es vender a un cliente el mismo producto, pero a un volumen mayor, a menudo con precios por volumen como incentivo para cambiar de categoría.
Puedes presentar ventas adicionales en cualquier página de tu sitio web, haciendo referencia al producto actual que está viendo un cliente, o productos «actualmente en el carrito», «comprados anteriormente» o «visitados anteriormente» en otras páginas. En el caso de las ventas adicionales, querrás establecer manualmente los productos que aparecen en las casillas de recomendación, en lugar de permitir que se seleccionen de forma dinámica. También puedes presentar una venta adicional en una ventana emergente cuando un cliente añada algo a su carrito o vaya a la caja, insertando casillas de recomendación de LimeSpot en la aplicación emergente que elijas mediante JavaScript.
Vender más a tus clientes sin aumentar su confianza en su compra es un buen equilibrio. Ten en cuenta los textos que proporcionas para aumentar tus ventas o posiciona tus otros productos como una excelente alternativa en términos de precio, o como algo que simplemente pueden haber pasado por alto al navegar.
Aumente el AOV añadiendo ventas adicionales y ventas cruzadas al carrito. Vea cómo Beekman 1802 está aumentando el valor de sus compras al ofrecer una oferta especial en su carrito de AJAX y en la página del carrito.
Una tienda de decoración del hogar podría destacar un paquete con los accesorios que combinan con el sofá que busca un cliente.
Proporcione recomendaciones dinámicas de paquetes de artículos que combinen bien en una página de producto específica.
Los paquetes funcionan especialmente bien para las marcas de ropa o las empresas que venden «kits» de productos que también están disponibles a la carta. Con LimeSpot puedes crear paquetes dinámicos basados en datos, o puedes crear manualmente tus propios paquetes de productos específicos que sabes que funcionan bien juntos, invitando a los clientes a «completar el look» o «con los que mejor funcionan».
Crea un cuadro de recomendación para ventas adicionales, ventas cruzadas, artículos que se compren juntos con frecuencia o artículos relacionados, colócalo en la página del producto y cambia el estilo a «paquete». Deja que LimeSpot te sugiera lo que hay en la caja o selecciona manualmente los productos específicos que quieres que aparezcan en la lista.
Reduzca el comportamiento de navegación de sus clientes y acelere su tiempo de compra destacando exactamente lo que necesitan para disfrutar al máximo de sus productos. Piensa en las imágenes destacadas de la página de un producto y asegúrate de que el cliente tenga fácil acceso a todos los artículos de la imagen (o a los artículos similares).
Una tienda de cuidado de la piel podría vender una rutina completa de cuidado de la piel en un paquete de un solo clic, adaptada a la preocupación de cuidado de la piel del producto específico que está buscando. Por ejemplo, ver una crema antiarrugas mostraría un paquete de «rutina de cuidado de la piel antienvejecimiento».
Permita que los clientes agreguen un paquete de productos a su carrito con un solo clic para aumentar instantáneamente el AOV.
Muchas tiendas tienden a pensar en las recomendaciones como una sugerencia, pero al posicionar tus ventas cruzadas como un paquete que realmente se debe comprar en conjunto, puedes ayudar a facilitar el proceso de compra del comprador. Un paquete con un solo clic permite a los clientes comprar más fácilmente sin pensarlo demasiado. También puedes ofrecer un descuento en el paquete para atraer aún más a los clientes a realizar conversiones.
Crea un cuadro de recomendación de productos para ventas adicionales, ventas cruzadas, artículos que se compren juntos con frecuencia o artículos relacionados y establece el estilo como «paquete». Permite a los clientes elegir los artículos que quieren incluir en su paquete entre las selecciones que se muestran y añadirlos todos a su carrito con un solo clic.
En el caso de los paquetes con un solo clic, te recomendamos que utilices un enfoque más manual para crear tus paquetes, en lugar de recomendaciones basadas en datos. Tu paquete debe alcanzar un punto óptimo en términos de asequibilidad y especificidad para que funcione realmente como una opción con un solo clic. Piensa en cosas que claramente van de la mano, como las recargas para un kit o un juego a juego.
Los paquetes son una forma increíble de aumentar el valor promedio de los pedidos (AOV) al presentar los artículos que funcionan mejor cuando se compran juntos. En este breve vídeo, te mostramos un ejemplo de paquetes de LimeSpot en acción en el sitio web de Bicycle Warehouse, incluida la posibilidad de cambiar las opciones de tu paquete y retirar artículos.
Una tienda de golf podría vender manualmente de forma cruzada chóferes y cuñas, o incluso bolsas y accesorios, de la misma marca.
Realiza ventas cruzadas de colecciones específicas de forma manual para complementar otras colecciones.
La configuración predeterminada de LimeSpot es realizar ventas cruzadas de productos en todo el catálogo de un comerciante. Sin embargo, en algunos casos puede tener sentido realizar ventas cruzadas de colecciones específicas entre sí, en función de la marca, el precio, el color o alguna otra consideración. Esta estrategia evita que los clientes tengan que hacer clic para encontrar productos de la colección de interés específica, lo que maximiza la relevancia.
Visite el panel de administración de LimeSpot y seleccione Conversión > Ventas adicionales y ventas cruzadas > Colección. Haga clic en la colección que prefiera y seleccione la pestaña Ventas adicionales y ventas cruzadas. Desde ahí, elige qué colección quieres anular manualmente para las ventas cruzadas. Usa este artículo de ayuda para instrucciones detalladas sobre cómo seleccionar manualmente artículos específicos de venta adicional o cruzada para una o varias colecciones.
Si bien en este ejemplo nos centramos en las ventas cruzadas, también puede funcionar para las ventas adicionales. Una marca puede tener colecciones basadas en el precio y vender siempre productos de una línea premium a sus clientes mientras busca artículos de gama básica o económicos.
Una joyería puede usar una ventana emergente cuando un cliente agrega un artículo a su carrito para alentar a los clientes a comprar una pieza a juego de la misma colección. También pueden promocionar toallitas limpiadoras para joyas o una póliza de seguro para completar el pedido de sus clientes y aumentar el AOV.
Añade una ventana emergente de venta cruzada cuando alguien añada algo a su carrito para añadir un poco de sabor a la curación manual y recordar a los clientes que «completen el look» o «no lo olviden».
Los cuadros de recomendación de LimeSpot se pueden colocar en cualquier aplicación emergente que utilice JavaScript. Deja que las recomendaciones proporcionen paquetes seleccionados específicamente o sugerencias de productos.
Los cuadros de recomendación de LimeSpot se pueden colocar en cualquier aplicación emergente que utilice JavaScript. Deja que las recomendaciones proporcionen paquetes seleccionados específicamente o sugerencias de productos.
Las ventanas emergentes son particularmente eficaces cuando se relacionan con lo que un cliente acaba de navegar. Si han añadido una camisa a su carrito, promociona qué más lleva puesta la modelo en la foto, como pantalones o una chaqueta, en lugar de sugerir más camisas.
Una tienda de artículos para el hogar podría destacar platos y utensilios para servir a juego que combinen con el mismo color o patrón que está viendo un cliente.
Deje que sus clientes sepan qué otros productos están disponibles en el color o patrón que desean resaltando otros artículos para crear una colección completa, en función de su comportamiento de navegación.
Hay muchos productos en los que tiene mucho sentido comprar un juego a juego, por ejemplo, sábanas, utensilios de cocina o vajilla. Para que este tipo de venta cruzada funcione, debes asegurarte de que tus productos tengan variantes configuradas para cada color o patrón.
Hay dos maneras de crear ventas cruzadas basadas en variantes. La primera consiste en crear un cuadro de recomendaciones de venta cruzada y seleccionar manualmente los artículos que quieres que aparezcan en función de las variantes. Un enfoque manual funciona muy bien si tienes una línea de productos más perdurable. La segunda opción es ajustar realmente el algoritmo de recomendaciones de LimeSpot para priorizar la calidad de una variante específica, como el color. Es posible que se necesite JavaScript adicional para mostrar solo un color o patrón específico; contacta con LimeSpot para obtener más información sobre cómo lograrlo.
Si bien las empresas que venden conjuntos a juego suelen considerar este enfoque, las marcas de moda también pueden usarlo para mostrar a los clientes que pueden sentirse atraídos por un estampado en particular, pero que no están interesados en ese corte exacto. Destacar todas las prendas que utilizan la misma tela, color o estampado es una excelente manera de ayudar a las personas a encontrar la combinación perfecta entre estilo y corte.
Una tienda de material deportivo podría destacar otros artículos de una marca en particular cuando un comprador busca una tabla de snowboard de esa marca.
Recomiende otros productos de la misma marca cuando un cliente esté navegando por un producto en particular.
Si tienes una tienda multimarca, es posible que tus clientes se decanten más por una marca que por la otra. Ayuda a acelerar el tiempo de descubrimiento de todo lo que tienes de una marca en particular mediante las ventas cruzadas. Hay dos maneras de crear recomendaciones centradas en la marca. La primera es mediante la selección manual, pero esto puede resultar difícil si tienes una alta rotación de existencias. La alternativa es utilizar el atributo de «marca» de tus productos como un factor importante a la hora de mostrar las recomendaciones.
Añade un cuadro de recomendaciones a la página de tu producto. A continuación, ajusta el peso de los atributos de nuestro sistema para priorizar la marca; LimeSpot se centrará en los artículos de la misma marca a la hora de ofrecer recomendaciones. Ponte en contacto con LimeSpot para saber cómo ajustar los atributos de nuestro sistema.
Este enfoque se recomienda cuando tiene sentido que los clientes tengan una fuerte afinidad con la marca; por ejemplo, es probable que una tienda multimarca de ropa deportiva o zapatillas tenga seguidores leales a las Nike y adidas del mundo. Si vendes varias marcas, pero es probable que los clientes no tengan preferencias entre ellas, este método es menos efectivo, por ejemplo, en una tienda de artículos para equipos de piscinas.
Si un cliente compra una paleta de sombras de ojos, una tienda de belleza podría ofrecer complementos y herramientas complementarios, como una brocha de maquillaje o un brillo de labios a juego, en el carrito AJAX deslizable para ayudar al cliente a crear un look completo.
Aumente el AOV mostrando a los clientes los artículos que les gustaría añadir a su pedido justo cuando revisen su carrito.
Muchos temas populares de Shopify tienen lo que se conoce como un carrito lateral AJAX, que también puede denominarse carrito «deslizante», «desplegable» o «desplegable». Cuando un cliente añade un producto a su carrito, en lugar de ir a otra página a la que el cliente tenga que navegar, el carrito se abre en la página, lo que le pide al cliente que siga navegando cerrando el carrito o que finalice la compra en ese momento. Puedes ofrecer productos adicionales (ventas adicionales o ventas cruzadas) al cliente en su carrito desplegable, lo que reduce el tiempo de navegación y, al mismo tiempo, puede aumentar el AOV.
Las cajas de ventas adicionales de LimeSpot se añaden automáticamente a los principales temas de Shopify compatibles con los carritos AJAX, como Brooklyn, Boundless, Debut, Express, Minimal, Narrative, Simple, Supply y Venture. En el caso de los temas que no admiten automáticamente la integración con AJAX, es posible seguir integrando LimeSpot a través de JavaScript. Sigue nuestra guía paso a paso sobre cómo hacer esto.
Intente no abrumar a los clientes metiendo demasiado en el carrito de AJAX. Lo mejor que puedes hacer es destacar los más vendidos, los productos más populares o los productos con un precio más bajo, de forma que el total del carrito no suba a un nivel que haga que los compradores se sientan ansiosos o dispuestos a tirar artículos de su carrito. Te recomendamos un enfoque manual y personalizado para seleccionar los artículos de venta adicional para tu carrito de AJAX. Con algunos planes de LimeSpot, también puedes hacer pruebas A/B/n de los productos para ver cuáles ofrecen mejores resultados.
Una joyería podría destacar los estilos recién lanzados que sean similares a los artículos que se encuentran en el carrito del cliente en un boletín de ICYMI («Por si te lo perdiste»). También pueden promocionar sus complementos favoritos para mantener sus joyas en perfecto estado, como un kit de limpieza o un joyero de viaje.
Recomienda productos al finalizar la compra para dar a tus clientes una última oportunidad de añadirlos a su cesta y aumentar el valor medio de los pedidos (AOV).
Los cuadros de recomendación de LimeSpot se pueden colocar en prácticamente todas las páginas de su sitio, incluso al finalizar la compra. Si un cliente pasó por alto tus recomendaciones en las páginas del producto o en una ventana emergente, este es otro lugar para animarlo a que recargue su pedido.
Añade los cuadros de recomendación de LimeSpot a la página de pago y haz que aparezcan debajo del precio total o debajo de la dirección de envío. Ponte en contacto con nosotros en [email protected] si necesitas ayuda para colocar nuestras cajas en una ubicación específica de la página de pago o usa esta artículo de la base de conocimientos para hacerlo usted mismo.
No intentes realizar ventas cruzadas a tus clientes con artículos muy caros en esta etapa final de su proceso de compra. Piensa que las ventas cruzadas que realizas en el proceso de compra son un buen momento para realizar compras impulsivas, como combinar artículos, recargar o comprar tus productos más vendidos. También puedes usar las ventas cruzadas en la pantalla de pago como una forma de promocionar productos como una garantía, un plan de protección o una suscripción. Consulta aquí esta guía sobre cómo hacerlo.
Descubra cómo Wine Chateau ofrece ventas adicionales en el carrito y al finalizar la compra para generar más dólares en cada transacción.
Una joyería podría destacar los estilos recién lanzados que sean similares a los artículos que se encuentran en el carrito del cliente en un boletín de ICYMI («Por si te lo perdiste»). También pueden promocionar sus complementos favoritos para mantener sus joyas en perfecto estado, como un kit de limpieza o un joyero de viaje.
Anima a los clientes a convertir una compra única en una suscripción promocionando tus productos de suscripción.
Si ofreces productos en una suscripción, lo más probable es que promociones esa suscripción en gran medida en tu página de productos. Pero también puedes promocionar tu suscripción en las páginas del carrito o de pago (solo en Shopify+ y BigCommerce) destacando específicamente la variante del producto de la suscripción y animando a los clientes a ahorrar más comprando un artículo de forma recurrente.
Añade un cuadro de recomendaciones de ventas adicionales a tu carrito y a las páginas de pago que promocione tu variante de producto recurrente invisible (es decir, para plataformas como ReCharge) o una variante de producto de suscripción visible. Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre cómo promocionar productos de suscripción desde otras aplicaciones de suscripción.
Si alguien se va a suscribir, debe ser tratado como un cliente de primera categoría. Por lo general, esto significa ampliar los descuentos en los precios u otros beneficios para los suscriptores, como obsequios con la compra o el acceso exclusivo a productos o rebajas. Asegúrate de destacar estas ventajas cuando realices ventas adicionales a una suscripción para maximizar tu potencial de conversión.
Una tienda de deportes podría destacar accesorios adicionales para un tipo específico de deporte en función de lo que el cliente acaba de pagar
Dele a sus clientes un último vistazo a lo que pueden haberse perdido destacando los artículos en la página de agradecimiento.
Usa las guías paso a paso de LimeSpot para añadir cajas de recomendaciones y bloques de aplicaciones a tu Checkout, Después de la compra, Gracias y estado del pedido y haz que se muestren por debajo del precio total o por debajo de la dirección de envío. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si necesitas ayuda para colocar nuestras cajas en una ubicación específica después de la compra o
Para que esta recomendación realmente funcione para ti, asegúrate de sopesar las recomendaciones personalizadas en función de la compra específica que acabas de realizar y no de tus productos más vendidos en general.
Con tantas posibilidades, entendemos que puede ser difícil saber por dónde empezar. Por eso hemos creado esta práctica guía de ideas, que te servirá de inspiración para todas las formas en las que puedes usar LimeSpot y mejorar tu experiencia de compra personalizada.
Aumenta fácilmente el valor medio de los pedidos de tu tienda en un 10%. Configura embudos de ventas adicionales con un solo clic y ofertas posteriores a la compra para añadir fácilmente más artículos a los carritos de compra de tus compradores.
Elimine la fricción del recorrido del comprador adaptando su sitio a los objetivos de cada cliente.
Segmenta a tus clientes según su comportamiento de navegación o compra y crea una experiencia personalizada a lo largo de todo su recorrido como comprador.
Capte clientes que se preocupan por los costos de manera más eficaz personalizando su estrategia promocional.
Ayude a que sus correos electrónicos destaquen con recomendaciones personalizadas individuales o contenido e imágenes segmentados.
Convierta a más clientes y genere más clics al ofrecer una recomendación de productos personalizada en sus campañas de SMS.
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