Como Molly Mutt melhorou a visibilidade dos produtos no BigCommerce, aumentando as conversões em 12%

Como o LimeSpot ajuda os clientes da Molly Mutt a encontrar os produtos certos na hora certa

O cliente

Molly Mutt é uma marca sustentável para animais de estimação que cria produtos que são confortáveis e reconfortantes para seu cão. Seu produto exclusivo, a cama Molly Mutt, é um saco recheável que pode ser preenchido com roupas velhas ou lençóis que, de outra forma, poderiam acabar em aterros sanitários, proporcionando ao seu cão um lugar aconchegante para dormir que também cheira confortavelmente a você. Obviamente, essas camas aconchegantes precisam de uma capa, e a Molly Mutt vende dezenas de estilos intercambiáveis e laváveis à máquina, além de outros acessórios, incluindo inserções de lã de origem sustentável, cobertores, capas de caixotes e camas elevadas para cães. O resultado é um sistema modular de cama para animais de estimação que permite lavar ou substituir uma peça por vez, em vez de jogar fora de uma cama inteira devido a danos.

O desafio

Com uma explosão de adoções de crianças durante a pandemia de Covid-19, Molly Mutt estava bem posicionada para adicionar um pouco mais de conforto à vida de mais donos de animais do que nunca. Muitos dos produtos da Molly Mutt devem ser comprados juntos, mas sua loja não foi totalmente otimizada de uma forma que facilitasse a localização e o entendimento de quais produtos funcionavam melhor juntos. Eles perceberam que precisavam de uma solução que melhorasse a capacidade de descoberta e, por fim, facilitasse a compreensão de todas as opções disponíveis para seus clientes.

A solução

Depois de olhar para o Loja de aplicativos BigCommerce, Molly Mutt percebeu imediatamente o valor da capacidade do LimeSpot de criar pacotes de produtos baseados em IA, bem como itens de superfície que são frequentemente comprados juntos. Logo de cara, adicionar caixas de recomendação começou a gerar resultados para Molly Mutt. Na primeira semana, eles viram 10% de sua receita vir de recomendações baseadas em IA do LimeSpot, um número que, desde então, cresceu para quase 14%.

Essa não era a única figura que agradava as patas. A Molly Mutt viu sua taxa de conversão aumentar em mais de 12%, principalmente porque os produtos foram recomendados de forma mais inteligente e os clientes entenderam melhor como o sistema Molly Mutt pode ser misturado e combinado. Seu AOV também aumentou mais de 6%, com mais clientes comprando pacotes de produtos do que nunca. Finalmente, Molly Mutt viu um aumento na frequência de pedidos de maior valor, demonstrando o fato de que novos visitantes acharam mais fácil navegar e entender seu catálogo do que no passado.

Além dos resultados de vendas, a equipe da Molly Mutt elogiou o valor de permitir que os bilhões de pontos de dados de IA da LimeSpot assumam as recomendações e personalizem seu site para toda a jornada do cliente; economizando tempo e eliminando a sobrecarga de opções ou a necessidade de adivinhar quais produtos venderão quando combinados. Em última análise, mais vendas para Molly Mutt significam mais cachorros felizes e um final feliz arrebatador para essa marca ecológica.