Cómo Molly Mutt mejoró la capacidad de descubrimiento de productos en BigCommerce, lo que impulsó las conversiones un 12%

Cómo ayuda LimeSpot a los clientes de Molly Mutt a encontrar los productos correctos en el momento adecuado

El cliente

Molly Mutt es una marca sostenible para mascotas que crea productos que son cómodos y reconfortantes para tu perro. Su producto estrella, la cama Molly Mutt, es una bolsa rellenable que se puede llenar con ropa vieja o ropa de cama que, de lo contrario, podría terminar en vertederos, lo que proporciona a tu perro un lugar acogedor para dormir que también huele a ti. Por supuesto, esas camas acogedoras necesitan una funda, y Molly Mutt vende docenas de estilos intercambiables y lavables a máquina, así como otros accesorios que incluyen insertos de lana de origen sostenible, mantas, fundas para jaulas y camas elevadas para perros. El resultado es un sistema modular de camas para mascotas que te permite lavar o reemplazar una pieza a la vez, en lugar de tirar una cama entera a la basura debido a los daños.

El desafío

Con una explosión de adopciones de cachorros durante la pandemia de la COVID-19, Molly Mutt estaba en una buena posición para aportar un poco más de comodidad a la vida de más dueños de mascotas que nunca. Muchos de los productos de Molly Mutt están pensados para comprarse juntos, pero su tienda no estaba completamente optimizada para que fuera fácil encontrar y entender qué productos funcionaban mejor juntos. Se dieron cuenta de que necesitaban una solución que mejorara la capacidad de descubrimiento y, en última instancia, facilitara a sus clientes la comprensión de todas las opciones disponibles.

La solución

Después de mirar el Tienda de aplicaciones BigCommerce, Molly Mutt se dio cuenta inmediatamente del valor de la capacidad de LimeSpot para crear paquetes de productos basados en la inteligencia artificial, así como artículos de superficie que con frecuencia se compran juntos. Desde el principio, la adición de cajas de recomendaciones empezó a reportar resultados para Molly Mutt. En la primera semana, vieron que el 10% de sus ingresos provenía de recomendaciones de LimeSpot basadas en IA, una cifra que desde entonces ha crecido hasta casi el 14%.

Esa no era la única figura que agradaba a los pies. La tasa de conversión de Molly Mutt aumentó más de un 12%, en gran parte porque los productos se recomendaban de forma más inteligente y los clientes comprendían cómo combinar mejor el sistema Molly Mutt. Su AOV también aumentó más de un 6%, con más clientes que comprando nunca paquetes de productos. Por último, Molly Mutt ha registrado un aumento en la frecuencia de los pedidos de mayor valor, lo que demuestra que a los nuevos visitantes les resulta más fácil navegar y entender su catálogo que en el pasado.

Además de los resultados de ventas, el equipo de Molly Mutt ha promocionado el valor de permitir que los miles de millones de puntos de datos de inteligencia artificial de LimeSpot se hagan cargo de las recomendaciones y personalicen su sitio web para todo el recorrido del cliente, lo que ahorra tiempo y elimina la sobrecarga de opciones o la necesidad de adivinar qué productos se venderán cuando se combinen. Más ventas para Molly Mutt se traducen, en última instancia, en más perros felices y en un final feliz para esta marca respetuosa con el medio ambiente.