«Siempre hemos tenido una excelente tasa de conversión de PDP, pero cuando los clientes interactúan con los bloques de recomendaciones de LimeSpot, vemos un aumento de hasta el 14,5%, un enorme aumento para algo tan fácil de instalar e implementar».

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El cliente

Beekman 1802 partió de un solo acto de bondad: los fundadores, el Dr. Brent Ridge y Josh Kilmer-Purcell, cambiaron el ajetreo y el bullicio de la vida en la gran ciudad por una vida más tranquila en Beekman Farm en Sharon Springs, Nueva York. Cuando el vecino de Brent y Josh estaba perdiendo su granja, el vecino dejó una nota en su buzón preguntándole si sus 100 cabras podían vivir en su propiedad. Brent y Josh, que eran nuevos en la cría de cabras, buscaron en Google «qué hacer con la leche de cabra». Descubrieron sus propiedades calmantes, especialmente para la piel sensible, lo que los inspiró a empezar a fabricar jabones artesanales que vendían a sus vecinos.

En la actualidad, sus «vecinos» se cuentan por millones, con una gama cada vez mayor de productos Beekman 1802 que se venden a través de su tienda insignia tradicional en Sharon Springs, una amplia gama de minoristas mundiales y, por supuesto, a través de su canal de comercio electrónico DTC.

El desafío

La experiencia web original de Beekman 1802 se basaba en gran medida en el contenido primero y en el comercio en segundo lugar. Lanzaron una nueva experiencia de Shopify basada en el comercio en 2014 y, desde entonces, han estado optimizando su sitio de manera constante. Hoy en día, es uno de sus canales de ventas de más rápido crecimiento.

Más recientemente, el equipo de Beekman 1802 se ha centrado en encontrar formas de mejorar la experiencia del cliente y reducir la carga administrativa de la administración del sitio. Anteriormente, el equipo seleccionaba manualmente los productos recomendados y las ventas cruzadas, lo que implicaba mucho tiempo y resultaba genérico para todos los usuarios. Al darse cuenta de que necesitaban un enfoque más sofisticado (y de que la IA era la tendencia del futuro), el equipo digital del Beekman 1802 comenzó a buscar soluciones.

La solución

LimeSpot se destacó inmediatamente por su reputación, con más de 1400 reseñas y una valoración de 4,8 en la tienda de aplicaciones de Shopify. Sin embargo, antes de seguir adelante, Beekman 1802 necesitaba asegurarse de que la plataforma LimeSpot podía hacer todo lo que necesitaba. La marca tenía una serie de directrices restrictivas que ampliaban los límites de las funciones de diseño listas para usar de LimeSpot para adaptarse por completo al aspecto, el diseño, el tamaño y el espaciado de sus bloques de recomendaciones existentes, seleccionados manualmente.

El equipo de LimeSpot trabajó en estrecha colaboración con Beekman 1802 para implementar nuevos scripts personalizados que permitieran que sus recomendaciones de productos salieran a la luz de una manera completamente orgánica que se integrara perfectamente con la apariencia general de su sitio.

Una vez en funcionamiento, las recomendaciones personalizadas 1:1 de LimeSpot resolvieron fácilmente el problema de selección manual de Beekman 1802. La plataforma LimeSpot ahorra tiempo e impulsa las ventas al generar automáticamente recomendaciones respaldadas por la IA basadas en el comportamiento de navegación y compra del cliente. Beekman 1802 registraba una buena tasa de conversión de páginas de detalles del producto (PDP), de alrededor del 12% (superior a la media del sector, que es del 9%), pero con LimeSpot esa cifra aumentó hasta superar el 14%, un salto que consideran enorme, dada la facilidad de instalación e implementación de LimeSpot.

LimeSpot también abrió nuevas oportunidades para que Beekman 1802 promocionara sus recomendaciones. Además de los PDP, agregaron recomendaciones a sus páginas de colección, blogs, páginas de destino y varias páginas de contenido, como su localizador de tiendas. Los clientes también encontrarán una caja de ventas adicionales de LimeSpot ubicada en el carrito Ajax (desplegable) de Beekman 1802 y en su página de carrito, que contiene recomendaciones especialmente seleccionadas con el objetivo de aumentar el tamaño del carrito.

Beekman 1802 continúa con su misión de difundir la bondad, ampliando su gama de productos para el cuidado de la piel sensible Clinically Kind®, respaldada por la ciencia, aumentando la distribución y mejorando la experiencia de compra de su sitio web, en parte gracias al papel continuo de LimeSpot a la hora de ayudarlos a crear una experiencia de compra más personalizada para sus vecinos con cada visita.